Rückgaberecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – Modehaus Klaren
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie ab dem Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu veranlassen, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren:
info@klarenmode.com
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden müssen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgeschickt werden, können leider nicht angenommen werden.
Bei Fragen zu Rückgaben können Sie uns jederzeit unter
info@klarenmode.com kontaktieren.
Beschädigte Artikel oder Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter:
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Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
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Sonderanfertigungen (z. B. Spezialbestellungen oder personalisierte Artikel)
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Produkte zur Körperpflege (z. B. Kosmetikprodukte)
Ebenso akzeptieren wir keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen.
Wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte unter
info@klarenmode.com.
Leider können wir keine Rückgaben für reduzierte Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Ungeachtet der oben genannten Regelungen haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.
Der Artikel muss sich dabei im gleichen Zustand befinden wie beim Erhalt: ungetragen oder unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder einen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sein und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: